Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga akkoord

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor alle verkopen binnen Kannai BV, verzending en betalingen. Als u een aankoop doet gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Kannai BV behoudt zich het recht deze op elk moment te mogen wijzigen.

2. Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst is tot stand gekomen na een bevestiging (betaling) van de klant in één van onze showrooms of in onze webshop.
2.2 Een uitsluiting van artikel 2.1 van de overeenkomst is als de directe betaling niet succesvol is of geannuleerd word waardoor er geen transactie heeft plaatsgevonden.

3. Prijzen en betaling
De prijzen en verzendkosten zijn in euro's, exclusief BTW. De BTW wordt bij klanten uit Nederland automatisch toegevoegd op de eindfactuur. Betalingen dienen direct na bestelling plaats te vinden.
Bij de betaalmogelijkheid ‘Banktransfer’ acht de koper het totaal bedrag van de bestelling over te boeken op de rekening van Kannai B.V. binnen 5 werkdagen. Na 5 werkdagen nemen wij contact met u op en behoud Kannai B.V. het recht om de order eenzijdig te annuleren.
De order zal pas verzonden worden op het moment dat het verschuldigde orderbedrag daadwerkelijk op rekening van Kannai BV is bijgeschreven.

4. Gereed maken van uw bestelling
4.1 Nadat uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling verzonden binnen 1 tot maximaal 5 werkdagen. Het streven is, voor 14:00 uur besteld en betaald, is de zelfde werkdag nog verzonden. In de meeste gevallen is dit werkzaam; behalve in het weekend of op feestdagen. In onze showroom kunt u de producten na betaling direct meenemen.
4.2 Als een product onverhoopt niet meer te leveren is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Dientengevolge wordt het teveel betaalde bedrag gecrediteerd naar de klant. Kannai B.V. werkt niet met tegoeden. Alle orders en creditering worden individueel en direct afgehandeld.

5. Verzending
5.1 Alle producten worden voorafgaand aan de zending gecontroleerd op beschadigingen en defecten.
5.2 Kannai B.V. verzend enkel met transportpartner GLS. Het afleveradres opgegeven door de klant tijdens het bestelproces wordt aangehouden.
5.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Kannai BV tot het moment van levering aan de koper of een vooraf aangewezen en aan Kannai BV bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Kannai BV kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertragingen van uw bestelling en de eventuele gevolgen daarvan.

6. Annuleren
Annuleren van een order is alleen mogelijk mits schriftelijk (per email) aangemeld binnen één uur na het plaatsen uw order via: webshop@kannai.nl

7. Retourneren en Ruilen policy
7.1 Uw order kan niet geretourneerd of geruild worden, behalve bij een aantoonbare productiefout. KLACHTEN. De volgende klachten nemen wij standaard niet in behandeling: Producten waarbij de kleur afwijkt of niet naar wens is, net als SALE items. SALE items kunnen niet worden geruild of geretourneerd en worden ook niet voor beoordeling in behandeling genomen.

7.2 Alle klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst van uw webshop order of showroom aankoop per e-mail aan Kannai BV op de hoogte gesteld te worden. Vermeld uw factuurnummer, een foto van het defect en artikelnummer van het item in uw e-mail. U kunt deze e-mail naar het volgende adres sturen: klantenservice@kannai.nl
7.3 Na ontvangst van uw email zal Kannai BV binnen 5 werkdagen met een antwoord en eventuele passende oplossing komen. Vaak in de vorm van een vervanging, omruiling of creditering.

7.4 items retourneren zonder overleg of aanmelding worden niet in behandeling genomen.

8. Garantie
Op het moment van ontvangst, uiterlijk binnen 48 uur, dient u als klant zelf de hoeveelheid en kwaliteit van de geleverde producten na te kijken, of dit overeenkomt met de bestelling. Als dit niet het geval is dient u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen via een e-mailbericht naar klantenserivce@kannai.nl hierbij verwijzen wij u graag naar punt 7.2 uit deze algemene voorwaarden.

Kannai BV behoudt zich het recht uw klacht niet in behandeling te nemen als deze niet binnen de gestelde 48 uur is gemeld via bovenstaand emailadres. Kannai BV geeft geen garantie als u of anderen het product hebben aangepast, doorverkocht aan derden of als het product gebruikt is voor andere doeleinden dan waar het voor bedoeld is.

Bij het verlies van steentjes of kralen kunt u een reserve steentje of kraal opvragen mits voorradig.

9. Geldende wet
In de overeenkomst, inclusief deze algemene voorwaarden en elke andere overeenkomsten hieruit voortvloeiende geldt het Nederlandse recht.

10. Persoonlijke data
Uw persoonlijke data zal niet aan derde partijen gegeven worden en zal enkel gebruikt worden om contact met u op te nemen over uw bestelling, alsmede uw bestelling te verzenden.