Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga akkoord

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen
De algemene voorwaarden gelden voor alle verkopen binnen Kannai BV, verzending en betalingen. Als u een aankoop doet gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Kannai BV behoudt zich het recht deze op elk momenteel de mogen wijzigen.

2. Overeenkomst
2.1 Een overeenkomst is tot stand gekomen na een bevestiging van de klant in één van onze showrooms of in onze webshop.
2.2 Een uitsluiting van artikel 2.1 van de overeenkomst is als de directe betaling niet succesvol is of geannuleerd werd waardoor er geen transactie heeft plaatsgevonden.

3. Prijzen en betaling
De prijzen zijn in euro's, exclusief BTW en verzendkosten. Betalingen moeten direct na bestellen plaatsvinden.

4. Gereed maken van uw bestelling
4.1 Nadat uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling verzonden binnen 1 tot maximaal 7 werkdagen. In de meeste gevallen is dit dezelfde werkdag als dat uw betaling ontvangen is, behalve in het weekend of op feestdagen. In onze showroom kunt u de producten na betaling direct meenemen.
4.2 Als een product onverhoopt niet meer te leveren is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Dientengevolge wordt het teveel betaalde bedrag gecrediteerd naar de klant. Of de klant kiest voor dezelfde waarde een ander product uit.

5. Verzending
5.1 Alle producten worden vooraf de verzending gecontroleerd op beschadigingen en defecten.
5.2 We verzenden enkel met GLS. Het afleveradres opgegeven door de klant tijdens het bestelproces wordt aangehouden.
5.3 Kannai BV kan niet aansprakelijk worden gehouden voor beschadigingen aan of verlies van uw bestelling. Kannai BV kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor vertragingen van uw bestelling en de eventuele gevolgen daarvan.

6. Annuleren
Bij directe betalingen is annuleren niet mogelijk.

7. Retourneren en Ruilen policy
7.1 Uw order kan niet geretourneerd of geruild worden, behalve bij een productiefout. Producten waarbij de kleur afwijkt / vervaagd kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Producten uit de sale kunnen ook niet geruild of geretourneerd worden.
7.2 Binnen 48 uur na ontvangst van uw order moet u per e-mail Kannai BV op de hoogte stellen bij het concluderen van een productiefout. Vermeld uw factuurnummer, een foto van het defect en artikelnummer in uw e-mail. U kunt deze e-mail naar het volgende adres sturen: klantenservice@kannai.nl
7.3 Na ontvangst van deze e-mail en de bevestiging dat het inderdaad een productiefout betreft zal Kannai BV de aanschafprijs van het product binnen 30 dagen crediteren.

8. Garantie
Op het moment van ontvangst, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, checkt de klant de hoeveelheid en kwaliteit van de geleverde producten, of dit overeenkomt met de bestelling. Als dit niet het geval is moet de klant binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen via het contactformulier of via e-mail naar klantenserivce@kannai.nl - vermeld dan altijd uw factuurnummer en het artikelnummer.
Kannai BV behoudt zich het recht uw klacht niet in behandeling te nemen als deze van te voren is gemeld via één van de bovenstaande kanalen. Kannai BV geeft geen garantie als u of anderen het product hebben aangepast, of pogingen hiertoe of als het product gebruikt is voor andere doeleinden dan waar het voor bedoeld is.

Bij het verlies van steentjes of kralen is er geen sprake van garantie. U kunt altijd een reserve steentje of kraal opvragen mits voorradig.

9. Geldende wet
In de overeenkomst, inclusief deze algemene voorwaarden en elke andere overeenkomsten hieruit voortvloeiende geldt het Nederlandse recht.

10. Persoonlijke data
Uw persoonlijke data zal niet aan derde partijen gegeven worden en enkel gebruikt worden om contact op te nemen over uw bestelling, alsmede uw bestelling te verzenden.